响应式供应链
对供应链的需求,以响应不断变化的客户需求和市场条件。
当人们考虑到高效企业的优点时,他们的注意力总是集中在如何以最具成本效益的方式将货物交付到顾客手中。事实上,衡量这种效率对那些担心的商人来说是关键,他们想要保持对各种性能指标的稳定关注,以说明他们的业务的健康状况。
当人们考虑到高效企业的优点时,他们的注意力总是集中在如何以最具成本效益的方式将货物交付到顾客手中。事实上,衡量这种效率对那些担心的商人来说是关键,他们想要保持对各种性能指标的稳定关注,以说明他们的业务的健康状况。
然而,在商业专业人士和供应链经理中,“高效”的概念,当涉及到供应链管理时,正受到挑战,同样重要的是,供应链需要对不断变化的客户需求和市场条件作出反应。
在装配线效率方面无可争议的领导者亨利•福特(Henry Ford)曾说过一句名言:“福特的客户可以拥有任何他们想要的颜色,只要是黑色。”黑色油漆是油漆中干燥最快的颜色,所以福特选择这种颜色是为了让他的生产线更有效率。
不幸的是,对于福特汽车公司的底线来说,这一商业决策并没有响应消费者不断变化的品味,公司发现其销售的一部分输给了诸如道奇、纳什和凯迪拉克等竞争对手。
只有当顽固的福特软化了,公司提供更多的颜色选择,它开始看到自己的市场份额的恢复。客户满意度是福特最初装配线理念的基础,该理念专注于提高效率,但牺牲一些效率,以满足客户期望的名义,表现出对客户满意度目标同等重要的响应能力。
对于供应链,类似的争论正在进行中。一个高效的供应链也能焊接成一个反应灵敏的供应链吗?如果是这样,优势是什么?公司如何实现这一目标?让我们来看看响应式供应链是由什么组成的,并看看它如何使大大小小的公司受益。
在最基本的层面上,响应式供应链将足够灵活和敏捷,以响应您的客户的需求,同时仍然作为一个特定公司的可靠有效的模式。事实上,响应式供应链的需求类似于提倡效率的价值链模式。
换句话说,响应式供应链期望满足以下基线业务活动:
显然,这些都是高效供应链的目标。那么,它们与响应式供应链有何不同?正如他们所说,魔鬼就在细节之中,一条响应型的供应链利用现有的技术、信息系统和运输来整合一条响应消费者需求的供应链。
长期以来,效率一直是公司估值的黄金标准。毕竟,一个高效的系统可以节省资金,增加利润,并在依赖已知质量的客户中建立可靠的声誉。精益供应链允许节省的成本传递给客户,并确保最终的货物以尽可能便宜的价格交付。
响应性会破坏这些计算。如果你把高效的供应链想象成一列移动的火车,当所有东西都朝着一个目的地、一个仓库和一个装货码头驶去时,这列火车处于最佳状态。多站和重新安排货物以满足特别交付时间表将快速成本效率。
多站和重新安排货物基本上是一个响应式供应链所需要的。对于那些希望保持竞争力的公司来说,建立响应型供应链是满足不断变化的客户期望和需求的第一步。
在全球市场上满足客户的期望已经变得复杂,因为购买公众的需求增加了。例如,除了要求在众多选择中做出决定外,每一个选择都必须是环境可持续的,而且必须在24小时内免费提供。
是的,这要求太多了。
要满足这些期望,就意味着要以一个世纪前老亨利•福特(Henry Ford)无法想象的方式,对传统供应链概念进行调整。创建响应式供应链的关键因素是技术,而数字化正引领着这一趋势。
像亚马逊这样的公司已经学会了响应式配送的公式,他们克服了最后一英里的配送问题,并将整个流程完全数字化。这就考虑到了由于人为或自然中断而导致的供应链延迟。例如,有了这些信息,航运路线就可以改变,以确保更快、更安全的运输。
未来的响应式供应链将是直观的,并且在条件允许的情况下能够立即改变。增加与合格的合作伙伴,第三方物流公司的沟通,在交付货物方面的专家,将导致整个供应链的响应性精简,从而改善公司和客户的结果。