一旦下了订单,仓库完成的过程就开始了。我们的目标是让交付成为一种乐趣。虽然许多公司忽略了订单的最后一步,但这是对客户最重要的时刻。
当然,随意实现履行不是最好的行动方案。没有系统的实现过程,任何时候都可能出现问题。
不用说,这些结果对企业来说都不是好事。不管你最终是赔钱,还是让你的客户不高兴,还是两个都在美国,一种不合格的实现方法可以有效地使你原本出类拔萃的仓库流程无效。
在这里,我们将解释履行过程的三个阶段,并讨论一些最佳实践来遵守每个人。
(注:我们将讨论的过程订单整理及核对在我们讨论仓库包装时。然而,根据什么对您的实现过程最有效,这些操作可能会在挑选阶段发生。)
仓库拣货是指客户下订单后在仓库中找到一件(或多件)商品的过程。一旦产品被发现,采摘者将运输项目,然后准备包装。
虽然这看起来可能是一个相对简单的过程,但采摘可能变得复杂,因为您的库存持续增长:
首先确定采摘的方法是适合您的情况:
在离散挑选,给定的选择器被分配给整个订单,并任务收集来自仓库存储的项目。离散采摘要求您的选择器知道最佳路线,从而最大限度地减少停机或回溯。
区选择将不同的拾取器分配到仓库的不同区域,让每个拾取器负责拾取存储在其指定区域内的物品。一旦正确的物品从一个区域被挑选出来,拾取器就会把它们运送到下一个区域(通常是通过传送带或类似的工具)。
(关于区域采摘的快速注意事项:个人选择器应采用离散采摘在他们自己的区域内。也就是说,选择器A应该始终知道他们分配的库存的最佳路线,应该是选择器B,C等)
批量拣货,或多阶拣选,各个选择器在同一时间开始为同一产品的多个订单开始实现过程。例如,如果特定产品的三个订单一次,则选择器将在一次旅行中检索该库存。然后将这些物品适当地分离在分拣位置。
通常,当所有产品在物理成分中相对相似时,批量拣样最有效。
集群拣选涉及一个选择器同时检索其整体订单。一旦获得了一系列订单的所有产品,选择器或其他仓库工作人员然后将物品分离为分拣位置,以其离散的打包和运输顺序。
波镐本质上是针对具有可预测订单周期的大型仓库的一种更高级的集群选择形式。拾取器仍然完整地检索多个订单;然而,一组一组的拾取者是在有规律的预定时间间隔以“波”的形式发出的,而不是在订单到来时单独发出。
仓库包装一旦订单中的所有物品都被挑选并分组在一起。虽然包装过程的鸟瞰图只是显示放置在容器中的物品以准备运输,但有一个很多在这个阶段。
首先,订单必须装入合适大小的容器中。显然,集装箱需要足够大,以容纳订单中的每个项目。另一方面,使用超大的集装箱,会导致货物在运输过程中移位,最终冒着在途中遭受重大损害的风险。
说到潜在的损害,您还需要在您的包装中包括适当的保护,以确保您的客户的订单完好无损地到达预期。这可能意味着在你的货物中包括减震材料或气候控制包装。
值得一提的是,使用过大的容器通常要求您使用更多的保护材料来确保您的订单的安全性。在这种情况下,您将使用远比有效交付所述产品所需的更多资源。
整合涉及确定要运送的项目的最佳方式 - 并且根据所使用的拣选方法,也可能涉及根据需要将项目分组成不同的订单。
每个项目也需要评估,以确保正确的项目即将包装,并在仓库内运输时没有发生损坏。
一旦订单被正确包装,包装过程的最后一步就是给集装箱贴上装运标签,并根据需要包括任何其他信息或文件。
优化包装过程需要完成以下几个任务:
仓库运输包括完成订单和按计划实际交付订单的最后步骤。
一旦订单包装,需要权衡和测量。根据您的仓库的整体工作量,可以手动进行称重和测量(具有必要的工具),或通过使用先进设备的自动化流程(例如在线尺度和扫描仪)。
在订单100%准备交付后,它将需要装载运输。
与包装一样,加载应该是系统的,以确保有效地使用空间,资源和人力。这里的目标是将输送车辆装载到最大容量,而不会冒险或损失风险。这使您的团队能够在一次俯冲下提供多个订单,而不是不得不重新返回仓库。
以与您的采摘过程应最大限度地减少冗余旅行的方式,您还希望确保您的交付团队始终知道在满足多个订单时要采取的最佳路由。
你的平均交货时间需要匹配你的客户要求的订单交货时间。按照今天的标准,大多数电子商务零售客户通常希望在3天内收到订单,但批发客户通常接受较长的交货时间——因此,至关重要的是你的运输流程允许这种情况发生。
如果这三天的窗口期对你不断增长的业务来说还不可行,那么你的另一个选择就是在运送订单所需的时间和运输成本之间为你的客户提供一个权衡。
也就是说,提供免费或低成本的运输并不是“灵丹妙药”——你仍然需要能够在合理的时间内完成订单。