第2章
供应链运作,流程和计划
供应链管理业务管理业务计划如何创建,收到和满足产品的整体结构。
供应链管理业务管理业务计划如何创建,收到和满足产品的整体结构。
通常被称为OSCM(操作和供应链管理),它涉及监控,维护和改善内部和协作过程的广泛频谱。
对于一家公司建立忠诚客户的大量追随者,它需要与其与其业务的每个人或组织建立牢固的关系。
与任何类型的关系一样,基础必须是沟通和信任。关于沟通,供应商需要透明,所有可能以任何方式影响客户的信息。至于信任,客户需要相信供应商将在其交易结束时遵循。
因此,客户关系管理以两种关键方式与供应链管理交织在一起:
虽然大部分供应链管理过程发生在“幕后”,但每个过程最终都会影响到客户。当你改进供应链流程时,把客户放在心上,你就能确保你所做的任何改变都能为他们提供更好的体验。
客户服务管理采用了涉及客户关系管理的较为抽象的概念,并制定了具体的计划,将这些想法实际付诸行动。
也就是说,客户服务管理涉及定义您的团队将如何:
同样,供应链管理和客户服务管理是相辅相成的:一个领域的问题往往意味着另一个领域的问题。例如,如果交付以任何方式被耽搁,你就需要知道解决问题的最佳方法从客户的角度出发。
客户服务问题是不可避免的,尤其是当涉及到不可预测的供应链时。而不是在这些问题出现时就采取行动,您需要有一个适当的坚定计划,以便在它们出现时和如果出现时处理它们。
需求预测是规划供应链策略的关键因素,进而决定企业对波动需求的敏捷性和响应能力。
由于需求波动处于历史高位,对于大多数企业来说,没有持续的“标准”——这就是为什么需求规划和库存优化是必要的。
建立一个系统的预测过程可以帮助企业做到以下几点:
以上所有的所有供应链都有助于更有效的供应链,增加销售额,提高客户满意度。
新万博提现客户端和实现是大型和小型企业成功供应链的主要组成部分。
现代订单履行围绕技术的使用巨大围绕。随着电子商务的最前沿的自动化,消费者现在可以在触摸按钮的触摸下订单 -没有需要团队中的任何人来指导他们完成这个过程。
如果有关收入订单的信息没有适当地传达给负责供应链相关的职责的人,他们将无法尽可能履行这些职责。
显然,最糟糕的情况涉及您的履行团队完全忽视您的客户。毋庸置疑,这可能会导致最忠诚的客户缺勤到竞争品牌。
例如,如果你没有一个合适的战略计划采摘,包装和履行过程,您可能会过度使用您的运输材料,面临操作冗余和障碍,并增加完成订单的内在风险。
另一方面,提高订单履行效益你的整个供应链,你将能够:
制造流程管理是指确保产品以一种经济和有利可图的方式生产所涉及的过程。
从本质上说,生产流程管理包括知道在给定的时间点需要生产多少给定的产品,并创建只是足以以免风险浪费库存空间,腐败等。
由于贵公司部分的订单不足,适当的制造流量管理也降低了储蓄潜力。
由于这一切都处理了供应链的初始阶段,因此应该清楚地说出整个阶段的任何事情 - 好的或坏 - 会影响整个供应链前进的所有其他情况。
无论您是电子商务零售商还是常规库存师,供应商关系管理都应将悬停在您的必须在您的必须的列表之上。
因为供应商在你的业务中扮演着至关重要的角色,所以把他们当作合作伙伴才是正确的。与供应商建立牢固的关系可以使你进一步简化供应链,增强你为客户提供价值的能力,并提高公司的底线。
与供应商的锻造和凝固关系涉及:
开诚布公的沟通:您需要确保您的供应商确切地知道您需要的东西,从而可以轻松定制他们的服务。
锻造坚实的协议:反过来,你需要清楚它的价值您的公司带来的好处。这延伸到合同,书面协议和主要的利益,你的公司将有对他们的业务。
制定一个可靠的进攻计划:建立牢固的关系不是“自然而然”发生的。相反,在如何与供应商打交道时,你需要有系统性和战略性,以确保双方都能获得互利的结果。
您销售您首先要做的产品的原因是您的目标客户需要他们。
更准确地说,您的客户需要一种产品,可以提供您的价值。但是,您的个人客户的需求可能因许多不同的方式而变化 - 而且它是您的工作以确保他们从公司收到的产品符合这些需求。
这可能意味着......
无论如何,您可以在哪里以及如何为您的客户群或个人客户区分产品,或者个人客户对供应链的其余部分产生巨大影响。
因此,您可以尽可能靠近供应链结束时使这些个性化改变成为至关重要的。