零售人员配置指的是零售团队成员的战略性招聘、安排和放置,以最大限度地提高生产率、产出和收入,同时最小化成本、摩擦和浪费。
在考虑为你的公司提供零售人员的最佳途径时,有两个主要因素要牢记在心。
在为组织适当配备人员时,重要的是要考虑到这两方面的质量和数量。
关于数量,你需要有足够数量的人在你的不同团队中工作。招聘太少,某些任务就无法完成;雇佣太多员工,你就会把宝贵的资本浪费在多余的员工身上。
事实上,沃顿商学院报告了这一点零售员工人手不足和培训不足在近年来的利润损失中扮演了重要角色。
此外,您希望为不同的团队成员分配最适合他们的技能、能力和资格的任务。反过来,你会知道你的每一个员工都能够以他们最大的能力运作——这样做,为你的公司增加产量。
就像对某些产品的需求会随着时间的推移而起伏一样,你的零售公司对待员工的方式也应该如此。
总的来说,我们的想法是在正确的时间、正确的地点配备足够的员工。
而言,的地方,我们可能指的是在你的实体店及其部门内团队成员的战略布局,或多个地点的足够人手(考虑到每个地点的客流量)。
关于时机在美国,背景规划包括根据生产率高于或低于平均水平的时间创建灵活的员工安排。这可以从微观层面(例如,为你一天中最忙碌的时间或一周中最忙碌的日子提供足够的人手)和宏观层面(例如,在假日高峰期间增加员工数量)来完成。