管理在线订购过程,从最初的订单放置到履行是发展电子商务商店的关键部分。
最好的做法是在购买后对顾客进行跟踪,以确保你能留住忠诚的回头客。关注销售周期中的细节,确保更高的订单准确性。将订单管理最佳实新万博提现客户端践落实到位,可以让您更好地监督和控制您的订单过程。
您的电子商务商店的成功始于订单管理最佳实践,使您能够管理您的销售周期,消除客户订单和发货的错误。新万博提现客户端
排序不准确的最常见原因之一是信息不完整。预先获得有关客户及其订单的所有信息,如果在执行过程中出现问题或问题,就不需要再回去询问额外的信息。此外,当你需要的时候,你会在文件上有他们的送货地址和电子邮件地址。
一旦收到订单,您的自动库存和销售订单系统应该向您的客户发送确认电子邮件。这是确保订单准确的制衡系统的下一步。在这封电子邮件中应该说明如何联系你的商店,如果在电子邮件中列出的项目是错误的。
库存跟踪可以帮助您确定何时重新订购某些商品,并使您能够设置一个PAR(定期自动补给)库存系统,以便您总是有商品在手头以履行订单。你可以使用一个免费的工具,如我们的周在手计算器,但如果你是一个电子商务企业销售的多个渠道,这可以很快变得复杂,导致错误和不准确性。一个处理订单和支付、管理客户档案和消费习惯、跟踪集中库存的系统简化了电子商务的繁忙工作。
某些订单,如退货、速递或包含特殊礼物的VIP客户订单需要特别关注。为某些特殊订单建立代码,并培训员工检查每个订单是否存在代码。设置一个“备忘录”,当有特殊需求的订单到来时提醒你,这样你就可以亲自监督它。或者,对于大型电子商务商店,要有一个客户保留团队,以确保每个特殊订单都得到额外的关注。
顾客越容易从你的网站购买,你的销售额就越大。客户资料设置的一部分可以包括已保存的支付方法。这样,当您的客户看到他们想要的商品时,他们只需点击一下就可以支付,商品将自动以他们的安全方式支付,并发送到他们的文件地址。
另一种让购买更容易的方法是接受多种支付方式。一些在线零售商只接受主要的信用卡或借记卡,这是一些购物者不喜欢在网上使用的。让你的商店接受第三方应用程序(如Venmo和PayPal)的支付,包括智能手机软件(如Apple Pay和谷歌Wallet)的支付,这会增加你的销售机会。
网站的支付屏幕应该显示网站的安全性。如果客户的数据和支付信息被泄露,他们就不会回到您的站点。在您网站的“关于我们”或faq登陆页面上包含您的安全方法。
你也可以带上类似的东西,比如白色盘子、紧身牛仔裤或绿色t恤。给每个品牌的每一件商品分配一个独特的商品编号(SKU),可以让你在库存系统中很容易区分它们,并减少发送错误商品的可能性。
在SKU上添加条形码可以减少拣选过程中的错误。将订单上的条形码与仓库或存储区域内物品上的条形码进行比对,既可以减少收集订购物品的时间,也可以减少发送错误产品的机会。
训练你的包装人员成为防止装运错误的最后一道防线。他们还应该配备条形码扫描仪,以验证从挑选的商品与每个客户的订单相匹配。
将条形码添加到发货标签,这样您和客户都可以跟踪订单的旅行。一旦订单发出,您的自动库存系统可以向您的客户发送电子邮件,并附上跟踪号码。如果你已经为你的电子商务业务投资了短信提醒,那么你也可以向你的客户发送关于发货状态的短信提醒。
设置自动电子邮件,一旦客户收到订单,就可以发送给他们。包括信息,以便他们在订单出现问题时联系你,并使更换或退款过程更简单。
建立客户忠诚度包括向你最好的客户展示一点爱。你的自动库存系统应该告诉你哪些客户经常下订单,谁是你的头号买家。建立一个有特别优惠的VIP计划,让你的客户知道你感激他们。
你的一些客户可能会定期订购产品。为了确保你能获得那些重复销售,设置一个重新订货提醒电子邮件。如果可能的话,用客户的名字对它们进行个性化。对于那些拥有VIP身份的人,提醒他们已经获得的奖金。
自动化您的工作流程可以节省宝贵的工时,并降低出错的风险。通过不同的销售渠道链接你的库存,客户可以实时看到你的库存。此外,通过QuickB万博登入 新万博提现客户端593;址新万博棋牌apoooks Commerce的库存和订单管理软件,您还可以定制您自己的B2B店面,这样您的批发客户就可以拥有与您的B2C电子商务网站相同的体验。
自动化还允许您预测收入,使您更了解客户的购买模式。最后,自动化还可以帮助处理批量订单或大批量采购。
能够简化库存管理,使电子商务店主从手动努力更新他们的可用库存在几个销售渠道。选择一个可以实时更新你的在线店面的自动化库存系统,可以消除任何一个平台上你为客户提供的商品数量上的差异。
从轻松下订单到确保支付和负责任的后续策略,集中式库存系统可以帮助电子商务企业成长,并与客户建立信任关系,从而带来回头客。
您的所有产品、客户、订单和交易在云中同步和安全。